Die Metrics Service Library MSL

Der De-facto-Marktstandard für IT-Services erklärt von Susanne Franke vom Bayerischen Rundfunk

Die Metrics Service Library ist Bestandteil unseres Data Lakes aus realen Servicebeschreibungen des Marktes. Sie bietet einen Überblick über die marktübliche Ausgestaltung von IT-Services aus der Best-Practice-Sicht.

So überprüfen wir, ob die Services hinsichtlich der Inhalte, SLAs und Preise mit dem aktuellen Marktniveau übereinstimmen:

• Überprüfung eines IT-Outsourcing-Vertrages
• Verrechnung einer IT-Leistungen
• Service-Design-Vorhaben
• Aufbau eines marktüblichen IT-Servicekataloges