IT-Sourcing

Design, Procure, Manage

Mit unseren aktuellen Daten und KPIs treffen Sie optimale Entscheidungen für Ihre IT-Beschaffung

IT-Sourcing liefert überzeugende Ergebnisse, wenn die Strategie von den grundlegenden Fragestellungen bis hin zur praktischen Umsetzung und Optimierung professionell gesteuert wird. Metrics unterstützt Sie in allen Abschnitten des Sourcing-Lifecycle mit aktuellen Informationen und einer langjährigen Erfahrung.

Sourcing-Strategie

Sourcing-Beziehungen entwickeln

Outsourcing als Wortschöpfung aus den Anglizismen outside (außen), Resources (Quellen) und using (nutzen) ist demnach die Nutzung von externen Ressourcen d.h. die „verlängerte Werkbank“. Die Sourcing-Strategie gibt den Rahmen für die Beschaffung von IT-Leistungen vor. Metrics unterstützt Orga­nisationen in allen strategischen Fragestellungen:

  • Sinnvoll
    Review und Definition der Sourcing-Strategie für eine praktikable Umsetzung
  • Nachhaltig
    Langfristige IT-Unterstützung der Unternehmensziele
  • Sicher
    Vergleich strategischer Sourcing-Szenarien zur Risikominimierung
  • Compliant
    Einhaltung der aufsichtsrechtlichen und sicherheitsrelevanten Rahmenbedingungen sowie Konzernvorgaben
  • Getestet
    Prüfung der Umsetzbarkeit von Vorhaben am Markt

Sourcing-Design

Sourcing-Beziehungen gestalten

Die richtige Umsetzung der Sourcing-Strategie stellt die Weichen in Richtung Erfolg. Unsere Berater haben langjährige Erfahrung in der optimalen Gestaltung der IT-Beschaffung.

  • Demand-Management
    Bewertung und Steuerung der Anforderungen von Fachabteilungen
  • Make-or-Buy
    Entscheidungshilfen, um mögliche Sourcing-Objekte und Business Cases zu definieren
  • Governance
    Analyse der möglichen Modelle mit externem oder internem Management von individuellen Lösungen bis Multi-Cloud
  • Best Practices
    Planung und Auslegung von IT-Services mit der Metrics Service Library (MSL) als Marktvergleich
  • Provider-Steuerung
    Ausgestaltung der Retained Organisation und der Service-Management-Prozesse hinsichtlich Umfang und Skills.

IT-Beschaffung (RFI/RFP)

Sourcing-Beziehungen auswählen

Gemeinsam mit unseren Kunden erschließen wir einen transparenten Zugang zum Markt für IT-Leistungen, um Angebote und Nachfrage in ein wirtschaftlich sinnvolles Verhältnis zu setzen. Metrics verfügt über erprobte Frameworks und Templates, nutzt DIN-konforme Ergebnistypen und verfügt über einen Data Lake zu marktüblichen Leistungen, aktuellen Preisen sowie Leading Practices im IT-Sourcing.

Hier erfahren Sie, wie wir Unternehmen beim RFP-Management und in Vergabeprozessen unterstützen können.

Provider-Management

Sourcing-Beziehungen optimieren

Mit der Unterschrift unter dem Vertrag ist ein erfolgreiches IT-Sourcing längst nicht gesichert: Wir begleiten Unternehmen auf ihrem Weg über die Sourcing-Transition und -Transformation zum Steady State. In diesem ist ein zeitgemäßes Provider-Management erforderlich - Best Practices und fundierte Kennzahlen aus zahlreichen Kunden-Provider-Konstellationen sind unser Beitrag für Ihren Operating-Modus.

  • Marktpreisbenchmarks
    Für laufende Verträge, zur Vertragsverlängerung oder zur Budgetierung künftiger Kosten
  • Sourcing Transition und Transformation
    Planung und Umsetzung der Transition und Transformation zum Dienstleister
  • Provider Management und Service Integration
    Zur klaren Definition individueller Abläufe, um Reibungsverluste zwischen Kunde und IT-Provider im Multi-Sourcing zu vermeiden
  • Überwachung
    Monitoring und Reporting mit sinnvollen KPI-Systemen und Kennzahlen
  • Innovationstaktiken
    Sicherstellen, dass Auftraggeber von Neuentwicklungen bei ihren Dienstleistern profitieren
  • Entscheidungsgründe
    Für Vertragsverlängerung oder In-/Re-Sourcing, falls die Auslagerung neu überdacht oder rückgängig gemacht werden soll
  • Cloud-Orchestrierung
    Wenn IT-Leistungen von mehreren Dienstleistern optimal aufeinander abgestimmt werden müssen

Mediation in IT-Services

Sourcing-Beziehungen ausbalancieren

Nach einem Vertragsabschluss in der IT treten oft unterschiedliche Auffassungen über Inhalt, Umfang und Kosten der vereinbarten Services zu Tage. Weiten sich die Spannungen aus, ist guter Rat teuer.

  • Konfliktlösung

    Wir vermitteln zwischen den Konfliktparteien und verhelfen beiden Seiten so zu einer Lösung, die den Interessen besser entspricht als ein Gerichtsurteil.

  • Schlichtung

    In Ergänzung beziehungsweise im Unterschied zur Mediation vermitteln wir zwischen den Interessen der Parteien und schlagen eine inhaltlich geeignete und fair angemessene Lösung zur Beilegung des Konfliktes vor. Beide Parteien bestimmen zu Beginn des Verfahrens die Verbindlichkeit der Annahme der Schlichtung.

  • B2B-Review und Coaching

    Ergänzend zu einer einmaligen Lösung von Konflikten durch die beiden anderen Verfahren begleiten und stärken wir die Parteien über die Dauer einer Leistungsbeziehung regelmäßig, etwa durch quartalsweise Reviews. Dabei geht es darum, aufkommenden Reibungsverluste zu minimieren und die Effektivität der Vertragsbeziehung zu verbessern.

Metrics Service Library

Echte Best Practices für IT-Services

Mit der Metrics Service Library (MSL) haben wir einen De-facto-Marktstandard für IT-Services entwickelt – er dient als Blaupause und zeigt, welche Ausprägungen von IT-Dienstleistungen aktuell marktüblich sind. Die MSL ist keine theoretische Übung am Reißbrett, sondern leitet sich aus der Analyse laufender Sourcing-Verträge (Marktpreis-Benchmarks) von Kunden und Providern ab. Damit können unsere Berater umgehend prüfen, ob die intern erbrachten oder extern bezogenen Services des Kunden hinsichtlich der Inhalte, SLAs und Verrechnungsmodelle mit dem aktuellen Marktstandard übereinstimmen.

Weitere Informationen
erhalten Sie von

Director

René Funke

+49 89 441198 0
E-Mail