Optimale Verträge aushandeln

Der Schweizer Versicherungskonzern Helvetia hat einen Outsourcing-Vertrag nach fünf Jahren verlängert. Argumente für die Verhandlungen erhielt das Unternehmen durch einen Vertrags-Benchmark, in dem ausgelagerte Services erfasst und mit dem aktuellen Marktniveau verglichen wurden. Ergebnisse waren marktübliche Zuschnitte und Qualitäten sowie aktuelle Marktpreise der IT-Services. Nach dem Benchmark analysierten die Partner das bestehende Abkommen auf Probleme bei der Durchgängigkeit und unsaubere Interfaces, die zu Reibungsverlusten und Mehrkosten geführt hatten. „Mit den entsprechenden Zahlen und Daten konnten wir umgehend ein aktuelles Verhandlungsziel definieren, den Preis bis auf die einzelnen Services aufschlüsseln und somit das Abkommen in unserem Sinne optimieren“, berichtet IT-Manager Marcel Vögtli.