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Case Study

Auf der Höhe der Zeit

IT Baden-Württemberg (BITBW)

Headquarters: Deutschland / Branche: Public Sector / Scope: IT-Servicekatalog

„Mit dem Assessment bekomme ich plausible Argumente, um im internen Dialog Verständnis für notwendige Veränderungen zu wecken.“

Christian Leinert
BITBW-Präsident

Die BITBW als IT-Dienstleisterin der Landesverwaltung Baden-Württemberg muss ihren Kunden marktgerechte Preise und Leistungen anbieten. Um den IT-Servicekatalog und die Preise ausgewählter Services auf Marktkonformität zu prüfen, hat die Landesoberbehörde einen IT-Benchmark beauftragt. Mit Hilfe einer Service Library wurde ein aktueller De-facto-Marktstandard erstellt, um Lücken und Auffälligkeiten bei den BITBW-Services zu erkennen und zu dokumentieren. Darüber hinaus sei der Benchmark für ihn „eine Philosophiefrage“, sagt BITBW-Präsident Christian Leinert: „Mit dem Assessment bekomme ich plausible Argumente, um im internen Dialog Verständnis für notwendige Veränderungen zu wecken.“

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