Der Metrics-Blog

IT-Benchmarks gibt es in verschiedenen Formen – als Peer-to-Peer-Benchmark, als individueller IT-Benchmark und als Vendor-Benchmark. Wir erläutern die Unterschiede zu klassischen IT-Benchmark-Vergleichen und geben kurze Tipps für die optimale Entscheidung. 

IT-Organisationen und ihre Teilbereiche wollen sich zum Motor der Business-Strategie entwickeln. Hier kommt der CIO ins Spiel – als Kopf der „Continuously Improving Organisation“ („CIO“) forciert er die strategische Verbesserung und Steuerung der IT. Doch wie werden performante IT-Funktionen entwickelt?

Die Positionierung der IT-Organisation ist entscheidend: Nur wenn die IT auf die Geschäftsziele ausgerichtet ist und über das nötige Mandat verfügt, lässt sich die strategische Ausrichtung und Entwicklung sicherstellen, um das Business zu unterstützen.

Viele Unternehmen würden gerne ihren IT-Servicedesk oder Helpdesk mit KI verbessern: schneller, effektiver und günstiger soll er sein. Zwar sind große Effekte möglich, jedoch ist KI nur ein Baustein in der Servicedesk-Strategie.

IT-Kostensenkung ist immer ein Thema – nicht nur in wirtschaftlichen Krisen. Viele IT-Organisationen merken dabei, dass echte Kostentransparenz nicht wirklich gegeben ist. Wir zeigen, mit welchen Ansätzen IT-Ausgaben strukturiert und effektiv nachgewiesen werden können.

Der Exit-Management-Plan im IT-Sourcing ist entscheidend für einen erfolgreichen Provider-Übergang. Ohne strukturiertes und diszipliniertes Vorgehen steigen Risiken, Kosten sowie Spannungen zwischen Kunde und IT-Dienstleistern.

Viele Unternehmen wollen ihre IT-Kosten kürzen. Doch effiziente Leistungen sind nicht alles – ebenso wichtig ist es, Rolle und Strukturen der IT zu entwickeln. Diese muss den „Feuerwehrmodus“ verlassen, das Business strategisch unterstützen und die eigene Effektivität trainieren.

Gerade in Multi-Sourcing-Umgebungen ist Exit-Management entscheidend für den reibungslosen Übergang zu einem neuen Provider oder zurück ins eigene Haus. Auch souveräne IT-Services und der Umgang mit Hyperscalern erfordern eine professionelle Exit-Strategie – und Disziplin.

Führungskräfte von IT und Einkauf müssen einen strategischen Beschaffungsansatz entwickeln, der sowohl mit den Unternehmenszielen im Einklang steht als auch Resilienz gewährleistet. Wer beides koordiniert, wird in der IT erfolgreicher wirtschaften.

Wenn CIOs und IT-Manager über IT-Benchmarking sprechen, geht es oft um Kosten. Richtig gemacht, ist Benchmarking jedoch ein strategisches Instrument: um klügere Investitionsentscheidungen zu treffen, das IT-Betriebsmodell zu stärken und den langfristigen Wert nachzuweisen.

Die Tagessätze für IT-Berater von Providern steigen auch im Jahr 2025. Dies betrifft die IT-Infrastruktur und die Applikationen gleichermaßen. Bleibt die Frage: Wie lassen sich die Tagessätze für IT-Consultants erfolgreich eindämmen?

IT-Mediation, Schlichtung oder ein Schiedsgutachten können helfen, eine zerrüttete Beziehung zwischen Kunde und IT-Provider zu kitten – oder die Trennung und den Übergang sauberer zu gestalten. Wir zeigen Stellen, an denen die Partnerschaft vorher auf die Probe gestellt wird.

Aufgeblähte Anwendungsportfolios sind ein stiller Kostentreiber. Zudem verlangsamen redundante Systeme, Legacy-Tools und nicht ausreichend genutzte Plattformen die Transformation. Die Optimierung der Applikationen ist Basis einer strategischen Neuausrichtung.

Die Transition und Transformation (T&T) im IT-Sourcing – der Provider-Übergang – läuft unrund, wenn der T&T-Projektplan nicht alle Aufgaben umfasst und Scopes falsch eingeschätzt werden. Drei Best Practices für den T&T-Plan, damit Kunden und Provider erfolgreicher vorgehen.

Die Auslagerung von IT-Services kann die Effizienz steigern, die operative Belastung verringern und Fachwissen ins Unternehmen bringen. Doch oft werden die tatsächlichen Kosten einer Outsourcing-Vereinbarung erst deutlich, wenn die Tinte getrocknet ist.

In IT-Umgebungen schleicht sich Komplexität unbemerkt ein, durch Redundanzen oder überflüssige Module. Mit Application Portfolio Management (APM) können CIOs Verschwendung reduzieren, Kontrolle gewinnen und die IT auf das Geschäft ausrichten.

Im Jahr 2025 müssen CIOs Flexibilität, eine smarte Kostenkontrolle und bessere Leistungen der Lieferanten gewährleisten. Dafür brauchen sie eine klare IT-Sourcing-Strategie, die die IT-Performance mit den Geschäftszielen verbindet.

Das Anforderungs-Management (Requirements-Management) ist in Software-Projekten für einen Großteil des Entwicklungsaufwands verantwortlich. Eine Chance für Einsparungen? Nicht unbedingt. Die Zahlen zeigen deutlich, dass sich angemessene Investitionen in diesen Bereich auszahlen, um spätere Kostenexplosionen zu vermeiden.

Nach der Übernahme von VMware durch Broadcom wurden Kunden mit neuen Preis- und Lizenzmodellen konfrontiert. Der Vendor Lock-in macht einen schnellen Lieferantenwechsel unmöglich. Wie können sich Unternehmen gegen Preissteigerungen wichtiger Lieferanten wappnen?

Viele große Organisationen haben Notfallpläne etwa für den Ausfall des zentralen Rechenzentrums in der Tasche, um die IT-Versorgung sicherzustellen. Was aber passiert, wenn ein strategischer IT-Provider in wirtschaftliche Turbulenzen gerät?

Der Transition Mode of Operation (TMO) ist eine kritische Betriebsphase im IT-Sourcing. Leider klappt dieser Übergang vom bisherigen zum nächsten IT-Dienstleister in der Praxis noch zu selten. Wie kann man gegensteuern?

Die Ausgaben und Tagessätze für IT-Consultants steigen weiter. Dabei können IT-Führungskräfte die Kosten sinnvoll eindämmen: zum Beispiel durch T&M statt Pauschalen, Konsolidierung der Lieferanten und die Skill-Priorisierung.

Tagessätze für IT-Berater sind in den vergangenen Jahren stark gestiegen. Doch wie können Unternehmen die Kosten sinnvoll eindämmen? Best Practices sind langfristige Verträge, feste Kontingente und Training on the Job.

Bei der Bewertung von IT-Lieferanten – dem Vendor Tiering im Rahmen des Vendor-Managements – stehen meist die Ausgaben im Fokus. Dabei ist Standardsoftware nur bedingt strategisch. Wichtiger sind Tools und Skills der Partner, die ein Unternehmen in die Zukunft bringen können.

Das Applikationsportfolio gleicht häufig einer Blackbox - notwendig, aber intransparent und teuer. Mit dem TBM-Framework können IT-Manager:innen das Potenzial zeigen, das in digitalen Tools steckt. Aber was ist TBM, und wo liegen die Vorteile?

Maßnahmen zur IT-Kostensenkung prägen das Jahr 2025, und die IT-Budgets wachsen nur noch leicht. Dadurch wird das Management gezwungen, Leistungen auf den Prüfstand zu stellen. Die Budgets für IT-Security legen weiter zweistellig zu.

Schwere Zeiten für Gold und Platin: IT-Service-Level unterhalb von Bronze werden beliebter. Der Schritt kann Geld sparen, aber vor allem verändert sich so die Kundenbeziehung. Worauf müssen IT-Verantwortliche hierbei achten?

SLA sind im IT-Sourcing gesetzt, weil man seine Provider gerne anhand harter Fakten bewertet. Nun etabliert sich allmählich das XLA - Experience Level Agreement. Worum geht’s genau, und was sollen sie bringen?

IT-Security im Spannungsfeld zwischen Kosten und Know-how: Am Beispiel der Security Operations Center (SOC) zeigt sich, dass Outsourcing eine Option ist. Dabei kommt es auf gute Planung und die passende Vorbereitung für das Sourcing-Vorhaben an.

Bei der DevOps-Umsetzung in Organisationen zeigen sich häufig Defizite. Weil KPIs zu wenig oder falsch genutzt werden, lässt sich DevOps nicht sinnvoll steuern. Aber die Optimierung lohnt sich – finanziell, zeitlich und für den Team-Spirit.

Klassische, umfassende Umfragen zur Zufriedenheit der IT-Anwender spielen Durchschnittswerte zurück und dauern lange. Sie müssen mit kurzen, schnellen Analysen wie Pulse Checks oder Fokus-Interviews ergänzt werden.

Der IT-Benchmark ist ein mächtiges Werkzeug in digitalen Ökosystemen. Denn Leistungsvergleiche tragen dazu bei, die Effizienz und Rentabilität einer Organisation zu steigern. Dabei bieten Benchmarks wesentlich mehr Ansatzpunkte, um die eigene IT zu optimieren.

Die Verrechnung von Applikationen und ihren Betriebskosten beschäftigt IT-Abteilungen sowie deren Kunden seit jeher. Meist sind die verwendeten Modelle entweder zu simpel oder zu komplex, was zur Unzufriedenheit führen kann. Wir zeigen, wie eine effiziente Kompromisslösung aussieht.

Eng getaktete Innovationen und ein konstanter Regulierungsdruck erfordern, dass IT-Projekte immer schneller auf- und umgesetzt werden. Die Bremse: aufwändige und langwierige Ausschreibungsprozesse. Co-Creation im IT-Sourcing soll es besser machen – kann es das leisten?

In der Krise stehen vermeintlich einfache Lösungen für das IT-Cost-Cutting hoch im Kurs. Jedoch haben sie auch einen hohen Preis, etwa für den IT-Betrieb. Drei entscheidende Fehler müssen vermieden werden, damit IT-Manager die Ausgaben wirkungsvoller und nachhaltiger priorisieren.

Bei der eigenen Mitwirkung an der Transition und Transformation (T&T) im IT-Sourcing verschätzen sich die meisten IT-Organisationen. Dabei entscheiden ihre Ressourcen maßgeblich über den Erfolg der Partnerschaft. Wie können Kunden und Provider die Beistellleistungen auf Augenhöhe verhandeln und einen reibungslosen Übergang managen?